Nice to know (you) 

• Dagelijks maken miljoenen reizigers gebruik van digitale kanalen als de Schiphol App en Schiphol.nl. De afdeling Commercial Technology heeft als taak het optimaliseren van zowel zichtbare waarde voor de reiziger, als strategische business impact vanuit deze kanalen. En dat in een complexe, dynamische omgeving die nooit stilstaat.
• Deze afdeling staat bekend om denken vanuit de klant. We starten bij de (klant)vraag, prioriteren op waarde, testen snel en verbeteren continu. Besluiten worden genomen op basis van klant- en business impact, niet op hiërarchie.
• We gaan ervoor: Schiphol moet tot de top-3 van de Europese luchthavens gaan behoren.

Connecting your world  

Als Product Owner Commerce ben je verantwoordelijk voor de digitale kanalen waarop Schiphol commerciële waarde creëert. Van Parkeren en Privium tot MySchiphol: jij ziet kansen waar anderen functionaliteiten zien. Je combineert een sterke productvisie met commercieel inzicht en vertaalt klantgedrag, data en marktontwikkelingen naar groei. Hoe jij resultaten behaalt? Dat is aan jou. We vertrouwen op jouw ondernemerschap, besluitvaardigheid en drive om impact te maken. Jouw talenten zet jij in bij het:

• ontwikkelen en realiseren van de productvisie en -strategie en deze vertalen naar een concrete strategie, roadmap en groeidoelstellingen.
• prioriteren van initiatieven op basis van klantwaarde, business impact, data, technische haalbaarheid en afhankelijkheden.
• vertalen van strategische doelen en klantproblemen naar concrete, meetbare initiatieven voor het multidisciplinaire team.
• balans bewaken tussen groei en innovatie enerzijds en de gezondheid, stabiliteit, schaalbaarheid en technische kwaliteit van het platform anderzijds.
• sturen op continue verbetering van de digitale passagiersreis, waarbij passagiers tevredenheid, conversie en commerciële resultaten centraal staan.
• identificeren van nieuwe commerciële kansen binnen de digitale klantreis en deze succesvol naar de markt brengen.
• monitoren en sturen op productprestaties aan de hand van relevante KPI's en inzichten uit data, klantonderzoek en experimenten.
• identificeren en benutten van nieuwe kansen op basis van klantinzichten, analytics en experimenten.
• stakeholdermanagement en het samenbrengen van business, technologie en data om commerciële doelstellingen te realiseren en maximale waarde te creëren.
• initiëren en valideren van nieuwe proposities, businessmodellen en verdienmogelijkheden die bijdragen aan de commerciële ambities van Schiphol.
• stimuleren van een cultuur van experimenteren, leren en optimaliseren stimuleren, waarbij iedere release een kans is om verder te groeien.

Met miljoenen bezoekers, reizigers en klanten per jaar beschikt Schiphol over unieke digitale kanalen waarop klantbeleving en commercieel succes samenkomen. Of het nu gaat om het verhogen van het aantal parkeerboekingen, het laten groeien van Privium-lidmaatschappen of het versterken van de relatie met reizigers via MySchiphol: jij zorgt ervoor dat digitale producten aantoonbaar bijdragen aan omzetgroei, klantwaarde en strategische doelstellingen.

About Schiphol

Met 4.200 trotse collega’s zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:

… Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport.
… er in 2023 circa 442.000 vliegbewegingen van en naar Schiphol Airport waren?

Schiphol Commercial  

De passagiers- en klantervaring op onze luchthaven nog beter maken en tegelijkertijd onze commerciële doelstellingen behalen. Daar staan wij voor als business area van Schiphol Commercial. We zijn als afdeling verantwoordelijk voor de waarde creatie voor zowel klanten (passagiers en bedrijven) als voor Schiphol zelf, door het ontwikkelen van unieke en dynamische ontmoetingsplekken voor werk en reizen.

You’ve got this  

Jij bent een commercieel gedreven Product Owner die begrijpt hoe digitale producten waarde creëren. Je combineert strategisch inzicht met executiekracht en weet commerciële kansen om te zetten in concrete resultaten. Je durft keuzes te maken, bent resultaatgericht en krijgt energie van groei. Voor deze functie neem je in ieder geval het volgende mee:

• minimaal 5 jaar relevante ervaring als Product Owner, Product Manager of Digital eCommerce lead binnen een (B2C) commerciële digitale omgeving.
• aantoonbare ervaring met het opleveren van meetbare klant- en bedrijfsresultaten, bijvoorbeeld op het gebied van conversie, omzet, klanttevredenheid of operationele efficiëntie.
• ervaring met e-commerce, digitale consumenten proposities, loyalty programma's, memberships of online sales funnels.
• aantoonbare ervaring met product discovery, van het identificeren en valideren van klantproblemen en kansen tot het onderbouwen en prioriteren van oplossingsrichtingen.
• sterk analytisch en probleemoplossend vermogen en in staat om data, klantinzichten en experimenten te vertalen naar concrete productbeslissingen.
• ervaring met het ontwikkelen en uitvoeren van een productvisie, strategie en roadmap.
• verbindende en samenwerkingsgerichte kwaliteiten en weten hoe verschillende disciplines rondom een gezamenlijk doel te organiseren.
• sterke commerciële en klantgerichte mindset en het vermogen om verschillende belangen tegen elkaar af te wegen, inclusief technische haalbaarheid.
• daadkracht en resultaatgerichtheid. Daarnaast creëer je beweging en weet je focus aan te brengen.
• sterke communicatieve en beïnvloedingsvaardigheden: je kunt complexe onderwerpen helder uitleggen en stakeholders meenemen in keuzes.
• uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

You get this   

• € 5703 tot 7912 bruto per maand (schaal 13).
• Een 13e maand.
• Mogelijkheid voor een leasefiets.
• Een NS-Business Card die reizen met openbaar vervoer van en naar het werk helemaal vergoedt.
• Bring-Your-Own-regeling waarbij je 450 euro mag besteden om je eigen (thuis)werkplek in te richten.
• Deelname aan het pensioenfonds ABP.
• 180 vakantieuren.

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol.

Choose your destination 

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder.  

• Heb je vragen over de inhoud van de functie? Schakel met Leonie Tichelaar, Product Lead, via leonie.tichelaar@schiphol.nl.
• Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Yvette Mulder, Recruitment Business Partner, via yvette.mulder-van.zon@schiphol.nl of via 06-48438257.
• Een assessment kan deel uitmaken van het proces.